Rujukan Laman

Dasar dan Terma yang Melindungi Akaun Anda

Kami susun dasar privasi, terma perkhidmatan dan garis panduan keselamatan data untuk akaun di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanKeselamatan DataHak PenggunaHubungi Sokongan
Jelajah permainan Baca Soalan Lazim
kombo99 Dasar dan Terma yang Melindungi Akaun Anda
LALUAN HUBUNGAN

Cara Hubungi Kami untuk Permintaan Dasar atau Data

Jika anda ada soalan tentang dasar privasi, terma perkhidmatan, atau nak minta akses kepada data peribadi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui tiga saluran.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang dari dashboard akaun anda dan tekan butang sokongan di sudut kanan bawah. Pasukan kami boleh bantu dengan permintaan data, penjelasan dasar, atau panduan terma perkhidmatan dalam masa beberapa minit semasa waktu operasi dari sembilan pagi hingga tengah malam.
E-mel Sokongan Hantar e-mel ke alamat sokongan yang tertera dalam bahagian tetapan akaun anda. Nyatakan nama pengguna, nombor telefon berdaftar dan jenis permintaan—akses data, pemadaman akaun, atau penjelasan dasar. Kami balas dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja dengan langkah seterusnya atau maklumat yang anda perlukan.
Borang Hubungan Gunakan borang hubungan dalam bahagian Tetapan Akaun untuk hantar permintaan bertulis tentang privasi, terma atau keselamatan data. Pilih kategori permintaan dari menu juntai bawah supaya mesej anda sampai ke jabatan yang betul, dan kami akan proses permintaan anda mengikut keutamaan.
PENGENDALIAN DATA

Bagaimana Kami Jaga Maklumat dan Keselamatan Akaun

Kami guna beberapa lapisan perlindungan untuk maklumat akaun dan transaksi anda. Penyulitan TLS melindungi data semasa ia bergerak antara peranti anda dan pelayan kami.

Penyulitan Data

Setiap kali anda log masuk atau buat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, data anda disulitkan menggunakan standard TLS semasa ia bergerak dari peranti anda ke pelayan kami. Maklumat dalam pangkalan data juga disulitkan dalam keadaan rehat supaya tiada akses tanpa kebenaran walaupun ada pelanggaran.

Pengurusan Kata Laluan

Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami gunakan algoritma hashing selamat supaya tiada sesiapa, termasuk pasukan kami, boleh baca kata laluan asal anda. Jika anda lupa kata laluan, kami hantar pautan set semula ke e-mel berdaftar anda, bukan kata laluan lama.

Log Aktiviti Akaun

Setiap log masuk, pengeluaran dan perubahan tetapan direkod dalam tab Keselamatan dalam akaun anda. Anda boleh semak tarikh, masa dan alamat IP untuk setiap sesi supaya anda tahu bila dan di mana akaun anda digunakan. Jika ada aktiviti yang pelik, hubungi sokongan segera.

Kuki dan Penjejakan

Kami guna kuki untuk simpan sesi log masuk anda dan untuk ingat pilihan bahasa atau mata wang. Kuki pihak ketiga dari penyedia permainan mungkin dimuatkan apabila anda buka meja langsung atau slot, tetapi kami tidak kongsi data peribadi anda dengan mereka tanpa kebenaran eksplisit.

Tempoh Penyimpanan

Kami simpan rekod transaksi dan maklumat akaun anda untuk tempoh yang diperlukan oleh peraturan tempatan—biasanya lima tahun untuk rekod kewangan. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara automatik melainkan anda minta pemadaman lebih awal atau ada keperluan undang-undang untuk simpan lebih lama.

Permintaan Pengguna

Anda boleh minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda, atau mohon pemadaman akaun sepenuhnya, dengan menghubungi sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Kami proses permintaan akses data dalam masa tujuh hari bekerja, dan pemadaman akaun dalam masa empat belas hari selepas pengesahan identiti.

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang dan Privasi yang Kerap Ditanya

Bahagian ini jawab soalan yang paling kerap kami terima tentang dasar privasi, terma perkhidmatan, hak pengguna dan pengendalian data. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau gunakan borang hubungan dalam akaun anda. Nyatakan nama pengguna dan nombor telefon berdaftar untuk pengesahan. Kami akan hantar salinan data anda dalam format PDF atau CSV dalam masa tujuh hari bekerja. Data termasuk maklumat profil, rekod transaksi dan log aktiviti.

Kami tidak kongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit. Kami kongsi maklumat dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Penyedia permainan mungkin terima data sesi tanpa nama untuk muatkan meja langsung atau slot.

Kami simpan rekod transaksi dan maklumat akaun untuk tempoh yang diperlukan oleh peraturan tempatan, biasanya lima tahun dari tarikh transaksi terakhir. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara automatik. Jika anda nak padamkan akaun lebih awal, hubungi sokongan dan kami akan proses permintaan dalam masa empat belas hari.

Setiap log masuk direkod dalam tab Keselamatan dalam akaun anda, lengkap dengan tarikh, masa dan alamat IP. Semak log ini secara berkala untuk pastikan tiada aktiviti pelik. Jika anda nampak sesi yang anda tidak kenali, tukar kata laluan segera dan hubungi sokongan untuk kunci akaun buat sementara.

Tekan pautan Lupa Kata Laluan di halaman log masuk dan masukkan e-mel berdaftar anda. Kami akan hantar pautan set semula yang sah untuk dua puluh empat jam. Klik pautan itu, cipta kata laluan baru, dan anda boleh log masuk semula. Jika anda tidak terima e-mel dalam beberapa minit, semak folder spam atau hubungi sokongan.

Platform ini disediakan untuk wilayah yang disokong di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Jika anda berada di luar Malaysia, akses mungkin disekat atau terhad bergantung kepada peraturan tempatan. Semak terma perkhidmatan dalam akaun anda untuk maklumat lanjut tentang wilayah yang disokong.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dan minta pemadaman akaun. Kami akan minta pengesahan identiti untuk pastikan permintaan datang daripada pemilik akaun yang sah. Selepas pengesahan, akaun dan data peribadi anda akan dipadamkan dalam masa empat belas hari, kecuali ada keperluan undang-undang untuk simpan rekod transaksi.

Halaman Berkaitan

Sic Bo kombo99 App Soalan Lazim Pertempuran Laut